→是的，顧客是一定要分類的，分類顧客是可以為企業帶來很大的利潤的。
顧客分級，説明企業提高顧客管理效率。有了CRM這個管理工具，相信企業能夠在把握20%顧客胃口的同時，爭取剩餘的80%的顧客。在未來的顧客關係管理中，實現“區別對待”的原則，實現顧客價值的最大化。
顧客分級別為什麼這麼重要呢，很多剛接觸顧客關係管理的人都會有類似的疑問。我把每個顧客都照顧好，不是可以了嗎。但是，往往企業的精力是有限的，無法對每一個顧客都做到十分的貼心。所以，企業有必要，對於重點顧客給予重點照顧。
顧客分級的標準:根據企業要求的不同，有不同的分級標準。CRM系統採納了在企業中普遍使用的標準，使用者可以根據自己的需要，選擇不同的標準。
1.顧客的信用狀況:即企業統計顧客最近一年的付款情況是否及時，有否拖延及拖延的天數與原因，然後根據這些因素，來判定顧客的級別。
2. 顧客的下單金額:統計企業近一年或者兩年的顧客下單金額，然後，按照其下單量從大到小，進行排列。下單量可以從下單的金額，也可以從下單的數量進行考核。
3.顧客的發展前景:這主要針對新顧客，企業通過考察、瞭解等手段，挖掘顧客的潛在價值，然後，去人為的判斷其重要性。新顧客因為沒有歷史交易的情況，所以很難用具體的資料來支援企業的決策，只有通過這主觀的判斷，才可以指定顧客的優先順序別。
4.顧客對企業利潤的貢獻率:這種方法，不但從顧客下單的金額考慮，還涉及到其購買產品的成本與利潤問題。統計一年顧客的銷售定單量及其購買產品的利潤率問題，然後算出起給企業創造了多少的利潤。再以這個利潤的大小進行排名，進行優先順序的排名。
5. 綜合加權:以上幾個指標都只是從一個方面進行衡量，不免有點偏頗。如雖然顧客信用狀況很好，但是，有可能其一年才下個100萬的定單，就算其信用狀況最好，其也沒有給企業操作多少的價值;再如，顧客的下單量雖然比較大，但是，其購買的產品都是低利潤的產品、或者其信用狀況不是很好，老是拖欠，那也不一定是價值高的顧客。
來源：暢享網 http://www.weaseek.com
HW2.鞋技與運動休閒中心活動競賽（圖騰與LOGO與商標），此活動的主要 "訊息"是什麼?
http://www.bestmotion.com/
→鞋技中心為了使競賽訊息廣為人知，提高知名度以增加作品可看性，積極處理推廣事宜，自2月起在各大設計網站發佈競賽訊息，包括設計魔力、波酷網等27個網站，亦郵寄簡章及競賽大型海報予全省大專院校設計相關科系70所，將競賽訊息傳達給學校師生，並親自至台中技術學院、環球科技大學、建國科技大學、朝陽科技大學、雲林科技大學、東海大學等校進行實地推廣，藉由與學生面對面溝通的方式，宣傳競賽主題與細節，提高學生參賽意願。
此活動讓全國有興趣的國人可以參予此商標設計，因此可以獲得很多的創意，另外在推廣競賽的同時也達到了廣告此活動的行銷，並把休閒中心的資訊傳達給廣大民眾。
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